Si bien conocer a ciencia cierta qué es lo que puntualmente impulsa a un cliente a dar el clic final y comprar en tu eTienda no es una tarea sencilla, existen diversas técnicas que pueden ayudar a tener una predicción acertada de la manera en la que el usuario llega a la decisión final de … Sigue leyendo La psicóloga del consumidor en tu estrategia de marketing →

Hemos hablado antes de la gran importancia que tiene para los negocios y emprendimientos de hoy en día tener un factor diferenciador sobre la competencia, esto por la gran cantidad de opciones y el acceso inmediato a la información que tienen los clientes a la hora de buscar cómo suplir sus necesidades con un producto … Sigue leyendo Ofrece un mejor servicio el cliente con estos tips →

Siendo el cliente el elemento más indispensable de todo negocio, su satisfacción siempre será nuestra prioridad, de ahí que todos los procesos deben, y necesitan, estar enlazados, entre sí y con el área de servicio o atención al cliente, para intentar garantizar, en la medida de lo posible y aunando todos nuestros esfuerzos, su satisfacción. … Sigue leyendo Descubre con InterMall cómo manejar a un cliente insatisfecho →

Conocimos en entradas pasadas el concepto de customer journey, que es el viaje que emprende un cliente al momento que identifica una necesidad y la desea suplir con determinado producto o servicio. Claramente, sería mucho más fácil que el proceso de compra fuera más lineal y se resumiera en que el cliente quiere algo y … Sigue leyendo Factores que influyen en la decisión de compra →