El hecho de que en la época en la que nos encontramos sea mucho más sencillo, por decirlo de algún modo, soñar y emprender un negocio que hace unos veinte o treinta años atrás, no quiere decir que debas dejarlo a la deriva siendo fruto solo de la suerte. Todo sueño, negocio, emprendimiento o empresa debe seguir una ruta lógica que le permita encaminarse correctamente hacía la meta, es por eso que hoy en InterMall queremos darte unos tips que serán de mucha ayuda para que tu emprendimiento triunfe en el mundo del ecommerce.
Tener un negocio dentro del mundo digital, es decir dentro del comercio electrónico, tiene grandes beneficios, como mencionamos incluso hace que sea más fácil poner en marcha el sueño de crear nuestra propia empresa, pero la principal ventaja, tanto para el emprendedor como para el cliente o comprador, es que no se necesita contar con una tienda física, esto hace que la operación, dependiendo claro está de la clase de negocio que estés emprendiendo, la puedas realizar directamente desde tu casa y aun así cuentas con la posibilidad de tener una cobertura global; así mismo, tus clientes o usuarios pueden acceder a tus servicios desde sus hogares o cualquier lugar que lo deseen sin que esto les implique realizar un desplazamiento, teniendo la posibilidad de hacer todo el proceso desde allí, la elección del artículo, el pago del mismo y la programación del servicio a domicilio o envío.
Pero para que esas ventajas se den a cabalidad y puedas ver materializados tus sueños, no solo de tener un emprendimiento sino de ver como este se acerca al éxito, existen algunas características y condiciones que se deben cumplir si o si:
- Experiencia de usuario: El cliente, real y potencial, es el pilar fundamental de todo emprendimiento, así que debes empezar pensando como si tu fueras el comprador; puedes usar familiares, amigos o socios como clientes piloto o de prueba para que puedas evaluar punto por punto la experiencia del usuario durante todo el proceso de compra, tengas o no una página web debes analizar todo el proceso esquematizando y eliminando pasos innecesarios y que puedan confundir al cliente y alejarlo de la decisión final de compra.
- Servicio/Atención al cliente: Sea en una página web o a través de redes sociales, la actitud de servicio ante el cliente siempre debe primar, sea que cuentes con chats personalizados, mensajes precargados, incluso si además de ecommerce cuentas con un negocio mixto que también tiene tiendas físicas, el cliente debe sentir la calidez de tu negocio, la confianza de que le resolverán cualquier duda con respecto a lo que busca y la seguridad de que le brindarán la orientación necesaria para poder suplir determinada necesidad.
- Conexión real: Los clientes hoy en día se acercan a los negocios por la conexión real que hay entre sus necesidades y emociones, los valores corporativos de la empresa y el interés de esta en estar cerca y del lado de ellos. Factores como precios, operatividad o incluso otro tipo de incentivos, pueden llegar a pasar a segundo plano si el cliente de entrada no sintió una verdadera conexión.
Teniendo en cuenta la información anterior es claro que InterMall es el mejor aliado para tu emprendimiento, tendrás cubiertas las características acá mencionadas creando tu eTienda, ya que ponemos a tu disposición las mejores herramientas tecnológicas que te permitirán llevar tu negocio a otro nivel, pero además conectamos directamente con tus sueños, convirtiendo tus metas en nuestros objetivos para poder impulsarte en el camino correcto dentro del ecommerce.
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